Oliver Dering
Senior IT System Engineer – Infrastruktur, Systeme, Prozesse
IT-Spezialist und Prozessdenker mit über 25 Jahren Berufserfahrung in produktiven, geschäftskritischen IT-Umgebungen. Schwerpunkt auf 2nd-/3rd-Level-Support, Systembetrieb, Enterprise-Infrastrukturen, Virtualisierung und der Stabilisierung gewachsener IT-Landschaften. Seit Januar 2024 professioneller Einsatz von Applied AI / KI-Integration mit Fokus auf strukturierte Workflows, Entscheidungsunterstützung und verantwortungsvollen Betrieb – unter anderem im rechtlich regulierten Kanzleiumfeld.
Profil
Ich arbeite an der Schnittstelle von Technik, Betrieb und Struktur. Mein Fokus liegt auf der Stabilisierung, Weiterentwicklung und sinnvollen Entlastung von IT-Umgebungen, die im Alltag funktionieren müssen – nicht nur auf dem Papier.
Zum Einsatz komme ich insbesondere dort, wo gewachsene Systemlandschaften unübersichtlich geworden sind, Prozesse neu geordnet werden müssen oder nach organisatorischen Veränderungen wieder technische und operative Stabilität hergestellt werden soll. Dabei verbinde ich technisches Tiefenverständnis mit einem ruhigen, strukturierten und pragmatischen Vorgehen.
Künstliche Intelligenz setze ich nicht als Selbstzweck ein, sondern kontrolliert, nachvollziehbar und eingebettet in bestehende Abläufe – als Werkzeug für Analyse, Strukturierung, Automatisierung und Entscheidungsunterstützung. Der Mensch bleibt dabei immer der verantwortliche Entscheider.
Beruflicher Werdegang
Saisonkraft Gastronomie (Service & Küche)
- Mitarbeit im Service und in der Küche während der Saison.
Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Analyse bestehender Prozesse.
- Konzeption und Umsetzung digitaler Abläufe.
- Einführung KI-gestützter Assistenz für Struktur- und Entscheidungsprozesse.
Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Digitalisierung interner Abläufe.
- KI-gestützte Strukturierung von Arbeits- und Entscheidungsprozessen.
Leitung IT-Abteilung / Assistenz der Geschäftsleitung
- Leitung und Koordination der IT-Abteilung sowie technische Gesamtverantwortung für Struktur und Betrieb.
- Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
- Überwachung von IT-Sicherheit und Datensicherung.
- Einführung von KI in den Kanzleialltag im produktiven Einsatz.
- Aufbau einer durchgängigen KI-gestützten Prozesskette von Mandantenannahme bis Entwurfsvorbereitung.
- Rollenmodell: KI als Assistenz, finale Entscheidung beim Anwalt.
- Deutliche Zeit- und Qualitätsgewinne im operativen Betrieb.
Fortbildung / Gründungsphase / berufliche Neuorientierung
- Fachliche Vertiefung in KI, Digitalisierung und Prozessgestaltung.
- Konzeption neuer Projekte und Vorbereitung eigener Vorhaben.
- Berufliche Neuausrichtung im Spannungsfeld IT, Automatisierung und KI-Integration.
VMware Horizon / VMware ESXi Support
- Support für VMware Horizon 7 und VMware ESXi 6.7.
- Unterstützung von VMware vSphere und vRealize Operations Manager.
- Automatisierung mit PowerCLI.
- Technischer Support für Windows 7/10 sowie Windows Server 2008/2012.
- Incident- und Problemmanagement mit BMC Remedy.
EDV-Techniker im Außendienst
- Installation und Wartung von IT-Infrastrukturen vor Ort.
- Konfiguration von Servern, Speichersystemen, Netzwerken und Firewalls.
- Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
Mitarbeiter Support
- Technischer Support für Kunden aus Gastronomie, Handel und Hotellerie.
- Bearbeitung technischer Anfragen und Problemlösungen.
Verwaltungsangestellter / EDV-Leitung
- Leitung der IT-Abteilung und Administration der IT-Infrastruktur.
- Betreuung medizinischer Software, unter anderem EPA-Medicontrol und GPM.
- Serverbetrieb inklusive HP ESX und DATEV-Systemen.
Third-Level-Support / IT-Beratung (selbstständig)
- Externer IT-Berater und Administrator.
- Third-Level-Support, unter anderem im Auftrag für Hewlett Packard.
- Beratung, Implementierung und Projektarbeit.
- Kunden unter anderem: Zeiss, Schott, Panasonic.
- Arbeit mit MS Office, Outlook, Lotus Notes, SAP, CRM, Tivoli Storage Management, ArcServe und Trouble-Ticket-Systemen.
- Support GPS-/GSM-basierter Mautsysteme.
- Technischer Support der Partnerwerkstätten europaweit rund um Verbau, Inbetriebnahme und Troubleshooting.
- Bearbeitung von Fax- und E-Mail-Anfragen sowie Lösungsdokumentation.
- Problemlösungen insbesondere im Bereich GSM und GPS.
- Troubleshooting von Linux-Service-PCs.
- Software-Testing.
- Netzwerkadministrationstätigkeiten für die Technische Hotline.
- Schulung von First-Level-Agents.
- Betreuung einer permanenten Referenzgruppe.
Freiberuflicher Administrator
- Serveradministration und Support in einer gemischten Serverlandschaft.
- Backup-Systeme: Tivoli Storage Management und ArcServe.
- Antivirus-Lösungen sowie Betrieb und Support von Windows 2000/XP und Office-Produkten.
- Administration und Support in SAP und Lotus Notes.
- Internationaler Support / Single Point of Contact für USA, China, Japan und Benelux.
Second Level Support
- Support für Enterprise-Hardware: PCs, Workstations, Server- und Storage-Systeme.
- Interne IT-Weiterbildungen unter anderem zu Troubleshooting, Cluster/Storage, UNIX/Linux, Novell NetWare, LAN/WAN/WLAN und Advanced Windows Support.
- Zertifizierungs- und Trainingsumfeld: APS.
Second Level Support
- Support für Drucker-, Fax- und Dokumentensysteme sowie Bildbearbeitungssoftware.
- Hardware- und Software-Support unter Windows-Betriebssystemen.
First Level Support
- Technische Hotline und Kundenbetreuung.
- Betreuung von Kunden wie Palm, Symantec, Corel, Iomega, Sony und Dell.
Filialleiter
- Leitung der Filiale.
- Personal- und Organisationsverantwortung.
Reiseverkehrskaufmann
- Organisation und Buchung von Reisen.
Geschäftsführer
- Leitung des Betriebs.
- Personal- und Finanzverantwortung.
Soldat auf Zeit
- Ausbildung und Tätigkeit als Luftfahrzeug-Wartungsmechaniker.
IT-Spezialist und Prozessdenker mit über 25 Jahren Berufserfahrung in produktiven, geschäftskritischen IT-Umgebungen (2nd/3rd Level, Betrieb, Enterprise-Infrastrukturen, VMware).
Seit Januar 2024 professioneller Einsatz von Applied AI / KI-Integration mit Fokus auf strukturierte Workflows, Entscheidungsunterstützung und verantwortungsvollen Betrieb – u. a. im rechtlich regulierten Kanzleiumfeld.
Stärken: Strukturierung komplexer Sachverhalte, Stabilisierung von Systemen, Verantwortung im Betrieb, Integration von Technik, Prozessen und Menschen.
24.07.2025 – 25.09.2025
Beachclub Fachbach, Fachbach – Saisonkraft Gastronomie (Service & Küche)
- Mitarbeit im Service und in der Küche während der Saison
09.06.2025 – 19.07.2025
CYDsolar GmbH, Höhr-Grenzhausen – Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Analyse bestehender Prozesse
- Konzeption und Umsetzung digitaler Abläufe
- Einführung KI-gestützter Assistenz für Struktur- und Entscheidungsprozesse
09.05.2025 – 06.06.2025
Automobilservice Langenlonsheim – Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Digitalisierung interner Abläufe
- KI-gestützte Strukturierung von Arbeits- und Entscheidungsprozessen
01.09.2024 – 31.03.2025
Rechtsanwaltskanzlei Cem Ilhan, Koblenz – Leitung IT-Abteilung / Assistenz der Geschäftsleitung
- Leitung und Koordination der IT-Abteilung; technische Gesamtverantwortung für Struktur und Betrieb
- Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Überwachung von IT-Sicherheit und Datensicherung
- Einführung von KI in den Kanzleialltag (produktiver Einsatz)
- Aufbau einer durchgängigen KI-gestützten Prozesskette (Mandantenannahme, Aktenstrukturierung, Sachverhaltsanalyse, Strategievorschläge, priorisierte To-do-Listen, Fristenlogik, Aktenzeichen, Entwurfs-Schreiben)
- Rollenmodell: KI als Assistenz, finale Entscheidung beim Anwalt
- Deutliche Zeit- und Qualitätsgewinne im operativen Betrieb
01.07.2023 – 01.09.2024
Kreative Phase / Fortbildung / Gründungsphase / Neuorientierung
- Persönliche Weiterentwicklung im IT-Bereich und berufliche Neuausrichtung
- Konzeption neuer Projekte
- Fachliche Vertiefung in KI und Digitalisierung
- Vorbereitung potenzieller Gründungsvorhaben
01/2021 – 01.07.2023
Deutsche Telekom ISP / ALD, Frankfurt / Hamburg – VMware Horizon 7 & VMware ESXi 6.7 Support
- VMware Horizon 7 Support
- VMware ESXi 6.7 Server Support
- Unterstützung VMware vSphere und vRealize Operations Manager
- Automatisierung mit PowerCLI
- Technischer Support: Windows 7/10 und Windows Server 2008/2012
- Vorfall- und Problemmanagement (BMC Remedy)
15.05.2017 – 30.12.2020
DobaTech GmbH, Ransbach-Baumbach – EDV-Techniker im Außendienst
- Installation und Wartung von IT-Infrastrukturen vor Ort
- Konfiguration von Servern, Speichersystemen, Netzwerken und Firewalls
- Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen
15.02.2017 – 06.05.2017
Posbird GmbH, Kehlbach – Mitarbeiter Support
- Kundenbetreuung in Gastronomie, Handel und Hotellerie
- Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemlösungen
01.07.2014 – 30.06.2017
BDH-Klinik Vallendar gGmbH, Vallendar – Verwaltungsangestellter / EDV-Leitung
- Leitung der IT-Abteilung und Administration der IT-Infrastruktur
- Betreuung medizinischer Software (u. a. EPA-Medicontrol, GPM)
- Serverbetrieb (HP ESX, DATEV-Systeme)
- Hinweis: Parallel lief die Selbstständigkeit projektbasiert aus (siehe unten).
12.2006 – 12.2014
Oliver Dering IT Consulting – Selbstständig – Third-Level-Support
- Externer IT-Berater und Administrator
- Third-Level-Support (u. a. Lotus Notes) im Auftrag für Hewlett Packard
- Beratung und Implementierung; Projektarbeit
- Kunden u. a.: Zeiss, Schott, Panasonic
- Tools/Umfeld (aus Profil/Unterlagen): MS Office/Outlook, Lotus Notes, SAP, CRM, Tivoli Storage Management, ArcServe; Arbeiten mit gängigen Trouble-Ticket-Systemen.
11.2004 – 09.2006
Toll Collect GmbH, Bonn – Second Level Support 📎 📎
- Support GPS-/GSM-basierter Mautsysteme
- Technischer Support der Partnerwerkstätten (europaweit) rund um Verbau, Inbetriebnahme und Troubleshooting
- Bearbeitung von Fax/E-Mail-Anfragen; Lösungsdokumentation
- Problemlösungen insbesondere im Bereich GSM und GPS
- Troubleshooting Linux Service PCs
- Software-Testing
- Netzwerkadministrationstätigkeiten für die Tech. Hotline
- Schulung First Level Agents
- Betreuung einer permanenten Referenzgruppe
01.2003 – 10.2004
Konzernrechenzentrum Schott / Zeiss, Jena – Freiberuflicher Administrator
- Serveradministration und Support (mixed Serverfarm)
- Backup-Systeme: Tivoli Storage Management, ArcServe
- Antivirus-Lösungen; Betrieb/Support Windows 2000/XP und Office Produkte
- Administration/Support in SAP und Lotus Notes
- Internationaler Support / Single Point of Contact (USA, China, Japan, Benelux)
09.2001 – 12.2002
Compaq Computer Corp. (später Hewlett-Packard), Dublin (Irland) – Second Level Support 📎
- Support für Enterprise-Hardware: PCs, Workstations, Server- und Storage-Systeme
- Interne IT-Weiterbildungen (u. a.): Troubleshooting Techniques, Cluster/Storage, UNIX/Linux, Novell NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support
- Zertifizierungs-/Trainingsrahmen: APS (Accredited Platform Specialist) + (gemäß Profilangaben) A+, N+
05.2001 – 08.2001
Xerox Europe Ltd., Dublin (Irland) – Second Level Support 📎
- Support Drucker/Fax/Dokumentensysteme sowie Bildbearbeitungssoftware
- Hardware- und Software-Support unter Windows-Betriebssystemen
08.2000 – 04.2001
Client Logic Callcenter, Dublin (Irland) – First Level Support 📎
- Technische Hotline und Kundenbetreuung
- Betreuung von Kunden: Palm, Symantec, Corel, Iomega, Sony, Dell
01.2000 – 07.2000
Asia Fast Food „Ding-Dong“, Koblenz – Filialleiter
- Leitung der Filiale
- Personal- und Organisationsverantwortung
01.1998 – 12.1999
Reisebüro Kerwer, Koblenz – Reiseverkehrskaufmann
- Organisation und Buchung von Reisen
01.1992 – 12.1997
China Restaurant „Oriental-Garden“, Lutherstadt Wittenberg – Geschäftsführer 📎
- Leitung des Betriebs
- Personal- und Finanzverantwortung
01.1990 – 12.1991
Bundeswehr / Luftwaffe, Jagdbombergeschwader JaboG 33, Cochem-Büchel – Soldat auf Zeit
- Ausbildung und Tätigkeit als Luftfahrzeug-Wartungsmechaniker
1981 – 1986
Hauptschule Höhr-Grenzhausen – Hauptschulabschluss 📎
- Access-Schulung (MS Access XP) 📎
- Compaq/HP – APS (Accredited Platform Specialist) + Trainings (u. a. UNIX, Cluster/Storage, NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support) 📎
- Xerox – Technical Support Certificate 📎
- Telesales Certification (Client Logic) 📎
- Toll Collect – Zwischenzeugnis / Endzeugnis 📎 📎
- Arbeitszeugnis – Oriental-Garden (Geschäftsführer) 📎
- Schulzeugnis – Hauptschule Höhr-Grenzhausen 📎
- Kfz-Ausbildung – Gesellenbrief / Berufsschulzeugnis 📎 📎
📎 erscheint ausschließlich dort, wo ein Dokument hinterlegt ist. Keine blaue Linkschrift – nur dezente Büroklammer mit Tooltip/Hover.
IT specialist and process-driven problem solver with over 25 years of experience in production-grade, business-critical IT environments (2nd/3rd level support, operations, enterprise infrastructure, VMware).
Since January 2024, professional application of Applied AI / AI integration focusing on structured workflows, decision support, and responsible operations — including work in legally regulated law-firm environments.
Strengths: structuring complex matters, stabilising systems, operational responsibility, and bridging technology, processes and people.
24 Jul 2025 – 25 Sep 2025
Beachclub Fachbach, Fachbach — Seasonal Hospitality Staff (Service & Kitchen)
- Service and kitchen support during the season
09 Jun 2025 – 19 Jul 2025
CYDsolar GmbH, Höhr-Grenzhausen — Project Contributor, Digitalisation / AI Adoption
- Analysis of existing processes
- Design and implementation of digital workflows
- Introduction of AI-assisted support for structured work and decision processes
09 May 2025 – 06 Jun 2025
Automobilservice Langenlonsheim — Project Contributor, Digitalisation / AI Adoption
- Digitalisation of internal workflows
- AI-assisted structuring of work and decision processes
01 Sep 2024 – 31 Mar 2025
Law Firm Cem Ilhan, Koblenz — Head of IT / Executive Assistant
- Leadership and coordination of the IT function; end-to-end responsibility for structure and operations
- Maintenance and continuous improvement of the IT infrastructure
- Monitoring of IT security and data backup
- Introduction of AI into day-to-day law-firm operations (productive use)
- Design and rollout of an end-to-end AI-supported workflow chain:
- Client intake and file structuring
- Fact pattern analysis
- Strategy proposals and prioritised to-do lists
- Deadline logic, reference numbers, draft letters
- Role model: AI as an assistant, final decision with the lawyer
- Significant time and quality gains in operational execution
01 Jul 2023 – 01 Sep 2024
Creative Phase / Professional Development / Start-up Preparation
- Professional reorientation and upskilling in IT
- Concept development for new projects
- Deepening expertise in AI and digitalisation
- Preparation of potential start-up initiatives
Jan 2021 – 01 Jul 2023
Deutsche Telekom ISP / ALD, Frankfurt / Hamburg — VMware Horizon & ESXi Support
- VMware Horizon 7 support
- VMware ESXi 6.7 server support
- Support for VMware vSphere and vRealize Operations Manager
- Automation using PowerCLI
- Technical support: Windows 7/10 and Windows Server 2008/2012
- Incident and Problem Management (BMC Remedy)
15 May 2017 – 30 Dec 2020
DobaTech GmbH, Ransbach-Baumbach — Field IT Technician
- On-site installation and maintenance of IT infrastructures
- Configuration of servers, storage, networks and firewalls
- Hardware/software diagnostics and troubleshooting
15 Feb 2017 – 06 May 2017
Posbird GmbH, Kehlbach — Support Specialist
- Technical support for hospitality, retail and hotel environments
- Customer support and issue resolution
01 Jul 2014 – 30 Jun 2017
BDH-Klinik Vallendar gGmbH, Vallendar — Administration / Head of IT
- Head of IT department and administration of the IT infrastructure
- Support of medical software (incl. EPA-Medicontrol, GPM)
- Server operations (HP ESX) and support of DATEV systems
- Note: Self-employment was phased out in parallel on a project basis (see below).
Dec 2006 – Dec 2014
Oliver Dering IT Consulting — Self-employed (3rd Level Support / Project Work)
- Independent IT consultant and administrator
- 3rd level support (incl. Lotus Notes) on behalf of Hewlett-Packard
- Consulting, implementation and project delivery
- Clients incl.: Zeiss, Schott, Panasonic
- Tools/environments (from profile): MS Office/Outlook, Lotus Notes, SAP, CRM, Tivoli Storage Management, ArcServe; work with common ticketing systems.
Nov 2004 – Sep 2006
Toll Collect GmbH, Bonn — 2nd Level Support (Automated Tolling System) 📎 📎
- Support for GPS/GSM-based tolling systems
- Technical support for partner workshops (Europe-wide) regarding installation, commissioning and troubleshooting of the on-board unit
- Processing incoming fax/email requests; structured problem analysis and solution documentation
- Development and documentation of solutions particularly in GSM and GPS areas
- Support and troubleshooting of Linux service PCs
- Software testing
- Network administration tasks for the technical hotline
- Training of 1st level agents
- Support of a permanent reference group
Jan 2003 – Oct 2004
Corporate Data Centre Schott / Zeiss, Jena — Freelance Administrator
- Administration and support in complex mixed server environments (mixed server farm)
- Server administration; backup systems: Tivoli Storage Management, ArcServe
- Anti-virus solutions; operations/support Windows 2000/XP and Microsoft Office products
- Administration/support in SAP and Lotus Notes
- International technical support / single point of contact incl. USA, China, Japan and Benelux
Sep 2001 – Dec 2002
Compaq Computer Corp. (later Hewlett-Packard), Dublin (Ireland) — 2nd Level Support 📎
- Support for enterprise hardware: PCs, workstations, server and storage systems
- Internal training (incl.): Troubleshooting Techniques, Cluster/Storage, UNIX/Linux, Novell NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support
- Certification/training framework: APS (Accredited Platform Specialist) + (per profile) A+, N+
May 2001 – Aug 2001
Xerox Europe Ltd., Dublin (Ireland) — 2nd Level Support 📎
- Support for printers/fax/document systems and image processing software
- Hardware and software support on Windows operating systems
Aug 2000 – Apr 2001
Client Logic Callcenter, Dublin (Ireland) — 1st Level Support 📎
- Technical hotline and customer support
- Accounts: Palm, Symantec, Corel, Iomega, Sony, Dell
Jan 2000 – Jul 2000
Asia Fast Food “Ding-Dong”, Koblenz — Branch Manager
- Branch management
- Staff and operational responsibility
Jan 1998 – Dec 1999
Travel Agency Kerwer, Koblenz — Travel Agent
- Organisation and booking of travel arrangements
Jan 1992 – Dec 1997
Chinese Restaurant “Oriental-Garden”, Lutherstadt Wittenberg — General Manager 📎
- Overall operational management
- Staff and financial responsibility
Jan 1990 – Dec 1991
German Armed Forces / Air Force, JaboG 33, Cochem-Büchel — Fixed-term Service
- Training and work as aircraft maintenance mechanic
Aug 1986 – Aug 1989
August Günther GmbH (Opel authorised workshop), Ransbach-Baumbach — Apprenticeship as Motor Vehicle Mechanic (Journeyman Exam, Chamber of Crafts Koblenz) 📎 📎
- Qualification: Journeyman examination (Handwerkskammer / Chamber of Crafts Koblenz)
1981 – 1986
Secondary School Höhr-Grenzhausen — Secondary School Certificate 📎
- Microsoft Access XP Training 📎
- Compaq/HP — APS (Accredited Platform Specialist) & Training Records (incl. UNIX, Cluster/Storage, NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support) 📎
- Xerox — Technical Support Certificate 📎
- Telesales Certification (Client Logic) 📎
- Toll Collect — Interim / Final Reference Letters 📎 📎
- Oriental-Garden — Reference Letter (General Manager) 📎
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Oliver Dering
Senior IT System Engineer – Infrastruktur, Systeme, Prozesse
IT-Spezialist und Prozessdenker mit über 25 Jahren Berufserfahrung in produktiven, geschäftskritischen IT-Umgebungen. Schwerpunkt auf 2nd-/3rd-Level-Support, Systembetrieb, Enterprise-Infrastrukturen, Virtualisierung und der Stabilisierung gewachsener IT-Landschaften. Seit Januar 2024 professioneller Einsatz von Applied AI / KI-Integration mit Fokus auf strukturierte Workflows, Entscheidungsunterstützung und verantwortungsvollen Betrieb – unter anderem im rechtlich regulierten Kanzleiumfeld.
Profil
Ich arbeite an der Schnittstelle von Technik, Betrieb und Struktur. Mein Fokus liegt auf der Stabilisierung, Weiterentwicklung und sinnvollen Entlastung von IT-Umgebungen, die im Alltag funktionieren müssen – nicht nur auf dem Papier.
Zum Einsatz komme ich insbesondere dort, wo gewachsene Systemlandschaften unübersichtlich geworden sind, Prozesse neu geordnet werden müssen oder nach organisatorischen Veränderungen wieder technische und operative Stabilität hergestellt werden soll. Dabei verbinde ich technisches Tiefenverständnis mit einem ruhigen, strukturierten und pragmatischen Vorgehen.
Künstliche Intelligenz setze ich nicht als Selbstzweck ein, sondern kontrolliert, nachvollziehbar und eingebettet in bestehende Abläufe – als Werkzeug für Analyse, Strukturierung, Automatisierung und Entscheidungsunterstützung. Der Mensch bleibt dabei immer der verantwortliche Entscheider.
Beruflicher Werdegang
Saisonkraft Gastronomie (Service & Küche)
- Mitarbeit im Service und in der Küche während der Saison.
Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Analyse bestehender Prozesse.
- Konzeption und Umsetzung digitaler Abläufe.
- Einführung KI-gestützter Assistenz für Struktur- und Entscheidungsprozesse.
Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Digitalisierung interner Abläufe.
- KI-gestützte Strukturierung von Arbeits- und Entscheidungsprozessen.
Leitung IT-Abteilung / Assistenz der Geschäftsleitung
- Leitung und Koordination der IT-Abteilung sowie technische Gesamtverantwortung für Struktur und Betrieb.
- Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur.
- Überwachung von IT-Sicherheit und Datensicherung.
- Einführung von KI in den Kanzleialltag im produktiven Einsatz.
- Aufbau einer durchgängigen KI-gestützten Prozesskette von Mandantenannahme bis Entwurfsvorbereitung.
- Rollenmodell: KI als Assistenz, finale Entscheidung beim Anwalt.
- Deutliche Zeit- und Qualitätsgewinne im operativen Betrieb.
Fortbildung / Gründungsphase / berufliche Neuorientierung
- Fachliche Vertiefung in KI, Digitalisierung und Prozessgestaltung.
- Konzeption neuer Projekte und Vorbereitung eigener Vorhaben.
- Berufliche Neuausrichtung im Spannungsfeld IT, Automatisierung und KI-Integration.
VMware Horizon / VMware ESXi Support
- Support für VMware Horizon 7 und VMware ESXi 6.7.
- Unterstützung von VMware vSphere und vRealize Operations Manager.
- Automatisierung mit PowerCLI.
- Technischer Support für Windows 7/10 sowie Windows Server 2008/2012.
- Incident- und Problemmanagement mit BMC Remedy.
EDV-Techniker im Außendienst
- Installation und Wartung von IT-Infrastrukturen vor Ort.
- Konfiguration von Servern, Speichersystemen, Netzwerken und Firewalls.
- Fehlerdiagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen.
Mitarbeiter Support
- Technischer Support für Kunden aus Gastronomie, Handel und Hotellerie.
- Bearbeitung technischer Anfragen und Problemlösungen.
Verwaltungsangestellter / EDV-Leitung
- Leitung der IT-Abteilung und Administration der IT-Infrastruktur.
- Betreuung medizinischer Software, unter anderem EPA-Medicontrol und GPM.
- Serverbetrieb inklusive HP ESX und DATEV-Systemen.
Third-Level-Support / IT-Beratung (selbstständig)
- Externer IT-Berater und Administrator.
- Third-Level-Support, unter anderem im Auftrag für Hewlett Packard.
- Beratung, Implementierung und Projektarbeit.
- Kunden unter anderem: Zeiss, Schott, Panasonic.
- Arbeit mit MS Office, Outlook, Lotus Notes, SAP, CRM, Tivoli Storage Management, ArcServe und Trouble-Ticket-Systemen.
- Support GPS-/GSM-basierter Mautsysteme.
- Technischer Support der Partnerwerkstätten europaweit rund um Verbau, Inbetriebnahme und Troubleshooting.
- Bearbeitung von Fax- und E-Mail-Anfragen sowie Lösungsdokumentation.
- Problemlösungen insbesondere im Bereich GSM und GPS.
- Troubleshooting von Linux-Service-PCs.
- Software-Testing.
- Netzwerkadministrationstätigkeiten für die Technische Hotline.
- Schulung von First-Level-Agents.
- Betreuung einer permanenten Referenzgruppe.
Freiberuflicher Administrator
- Serveradministration und Support in einer gemischten Serverlandschaft.
- Backup-Systeme: Tivoli Storage Management und ArcServe.
- Antivirus-Lösungen sowie Betrieb und Support von Windows 2000/XP und Office-Produkten.
- Administration und Support in SAP und Lotus Notes.
- Internationaler Support / Single Point of Contact für USA, China, Japan und Benelux.
Second Level Support
- Support für Enterprise-Hardware: PCs, Workstations, Server- und Storage-Systeme.
- Interne IT-Weiterbildungen unter anderem zu Troubleshooting, Cluster/Storage, UNIX/Linux, Novell NetWare, LAN/WAN/WLAN und Advanced Windows Support.
- Zertifizierungs- und Trainingsumfeld: APS.
Second Level Support
- Support für Drucker-, Fax- und Dokumentensysteme sowie Bildbearbeitungssoftware.
- Hardware- und Software-Support unter Windows-Betriebssystemen.
First Level Support
- Technische Hotline und Kundenbetreuung.
- Betreuung von Kunden wie Palm, Symantec, Corel, Iomega, Sony und Dell.
Filialleiter
- Leitung der Filiale.
- Personal- und Organisationsverantwortung.
Reiseverkehrskaufmann
- Organisation und Buchung von Reisen.
Geschäftsführer
- Leitung des Betriebs.
- Personal- und Finanzverantwortung.
Soldat auf Zeit
- Ausbildung und Tätigkeit als Luftfahrzeug-Wartungsmechaniker.