IT-Spezialist und Prozessdenker mit über 25 Jahren Berufserfahrung in produktiven, geschäftskritischen IT-Umgebungen (2nd/3rd Level, Betrieb, Enterprise-Infrastrukturen, VMware).
Seit Januar 2024 professioneller Einsatz von Applied AI / KI-Integration mit Fokus auf strukturierte Workflows, Entscheidungsunterstützung und verantwortungsvollen Betrieb – u. a. im rechtlich regulierten Kanzleiumfeld.
Stärken: Strukturierung komplexer Sachverhalte, Stabilisierung von Systemen, Verantwortung im Betrieb, Integration von Technik, Prozessen und Menschen.
24.07.2025 – 25.09.2025
Beachclub Fachbach, Fachbach – Saisonkraft Gastronomie (Service & Küche)
- Mitarbeit im Service und in der Küche während der Saison
09.06.2025 – 19.07.2025
CYDsolar GmbH, Höhr-Grenzhausen – Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Analyse bestehender Prozesse
- Konzeption und Umsetzung digitaler Abläufe
- Einführung KI-gestützter Assistenz für Struktur- und Entscheidungsprozesse
09.05.2025 – 06.06.2025
Automobilservice Langenlonsheim – Projektmitarbeiter Digitalisierung / KI-Einführung
- Digitalisierung interner Abläufe
- KI-gestützte Strukturierung von Arbeits- und Entscheidungsprozessen
01.09.2024 – 31.03.2025
Rechtsanwaltskanzlei Cem Ilhan, Koblenz – Leitung IT-Abteilung / Assistenz der Geschäftsleitung
- Leitung und Koordination der IT-Abteilung; technische Gesamtverantwortung für Struktur und Betrieb
- Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur
- Überwachung von IT-Sicherheit und Datensicherung
- Einführung von KI in den Kanzleialltag (produktiver Einsatz)
- Aufbau einer durchgängigen KI-gestützten Prozesskette (Mandantenannahme, Aktenstrukturierung, Sachverhaltsanalyse, Strategievorschläge, priorisierte To-do-Listen, Fristenlogik, Aktenzeichen, Entwurfs-Schreiben)
- Rollenmodell: KI als Assistenz, finale Entscheidung beim Anwalt
- Deutliche Zeit- und Qualitätsgewinne im operativen Betrieb
01.07.2023 – 01.09.2024
Kreative Phase / Fortbildung / Gründungsphase / Neuorientierung
- Persönliche Weiterentwicklung im IT-Bereich und berufliche Neuausrichtung
- Konzeption neuer Projekte
- Fachliche Vertiefung in KI und Digitalisierung
- Vorbereitung potenzieller Gründungsvorhaben
01/2021 – 01.07.2023
Deutsche Telekom ISP / ALD, Frankfurt / Hamburg – VMware Horizon 7 & VMware ESXi 6.7 Support
- VMware Horizon 7 Support
- VMware ESXi 6.7 Server Support
- Unterstützung VMware vSphere und vRealize Operations Manager
- Automatisierung mit PowerCLI
- Technischer Support: Windows 7/10 und Windows Server 2008/2012
- Vorfall- und Problemmanagement (BMC Remedy)
15.05.2017 – 30.12.2020
DobaTech GmbH, Ransbach-Baumbach – EDV-Techniker im Außendienst
- Installation und Wartung von IT-Infrastrukturen vor Ort
- Konfiguration von Servern, Speichersystemen, Netzwerken und Firewalls
- Fehlerdiagnose und Behebung bei Hard- und Softwareproblemen
15.02.2017 – 06.05.2017
Posbird GmbH, Kehlbach – Mitarbeiter Support
- Kundenbetreuung in Gastronomie, Handel und Hotellerie
- Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemlösungen
01.07.2014 – 30.06.2017
BDH-Klinik Vallendar gGmbH, Vallendar – Verwaltungsangestellter / EDV-Leitung
- Leitung der IT-Abteilung und Administration der IT-Infrastruktur
- Betreuung medizinischer Software (u. a. EPA-Medicontrol, GPM)
- Serverbetrieb (HP ESX, DATEV-Systeme)
- Hinweis: Parallel lief die Selbstständigkeit projektbasiert aus (siehe unten).
12.2006 – 12.2014
Oliver Dering IT Consulting – Selbstständig – Third-Level-Support
- Externer IT-Berater und Administrator
- Third-Level-Support (u. a. Lotus Notes) im Auftrag für Hewlett Packard
- Beratung und Implementierung; Projektarbeit
- Kunden u. a.: Zeiss, Schott, Panasonic
- Tools/Umfeld (aus Profil/Unterlagen): MS Office/Outlook, Lotus Notes, SAP, CRM, Tivoli Storage Management, ArcServe; Arbeiten mit gängigen Trouble-Ticket-Systemen.
11.2004 – 09.2006
Toll Collect GmbH, Bonn – Second Level Support 📎 📎
- Support GPS-/GSM-basierter Mautsysteme
- Technischer Support der Partnerwerkstätten (europaweit) rund um Verbau, Inbetriebnahme und Troubleshooting
- Bearbeitung von Fax/E-Mail-Anfragen; Lösungsdokumentation
- Problemlösungen insbesondere im Bereich GSM und GPS
- Troubleshooting Linux Service PCs
- Software-Testing
- Netzwerkadministrationstätigkeiten für die Tech. Hotline
- Schulung First Level Agents
- Betreuung einer permanenten Referenzgruppe
01.2003 – 10.2004
Konzernrechenzentrum Schott / Zeiss, Jena – Freiberuflicher Administrator
- Serveradministration und Support (mixed Serverfarm)
- Backup-Systeme: Tivoli Storage Management, ArcServe
- Antivirus-Lösungen; Betrieb/Support Windows 2000/XP und Office Produkte
- Administration/Support in SAP und Lotus Notes
- Internationaler Support / Single Point of Contact (USA, China, Japan, Benelux)
09.2001 – 12.2002
Compaq Computer Corp. (später Hewlett-Packard), Dublin (Irland) – Second Level Support 📎
- Support für Enterprise-Hardware: PCs, Workstations, Server- und Storage-Systeme
- Interne IT-Weiterbildungen (u. a.): Troubleshooting Techniques, Cluster/Storage, UNIX/Linux, Novell NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support
- Zertifizierungs-/Trainingsrahmen: APS (Accredited Platform Specialist) + (gemäß Profilangaben) A+, N+
05.2001 – 08.2001
Xerox Europe Ltd., Dublin (Irland) – Second Level Support 📎
- Support Drucker/Fax/Dokumentensysteme sowie Bildbearbeitungssoftware
- Hardware- und Software-Support unter Windows-Betriebssystemen
08.2000 – 04.2001
Client Logic Callcenter, Dublin (Irland) – First Level Support 📎
- Technische Hotline und Kundenbetreuung
- Betreuung von Kunden: Palm, Symantec, Corel, Iomega, Sony, Dell
01.2000 – 07.2000
Asia Fast Food „Ding-Dong“, Koblenz – Filialleiter
- Leitung der Filiale
- Personal- und Organisationsverantwortung
01.1998 – 12.1999
Reisebüro Kerwer, Koblenz – Reiseverkehrskaufmann
- Organisation und Buchung von Reisen
01.1992 – 12.1997
China Restaurant „Oriental-Garden“, Lutherstadt Wittenberg – Geschäftsführer 📎
- Leitung des Betriebs
- Personal- und Finanzverantwortung
01.1990 – 12.1991
Bundeswehr / Luftwaffe, Jagdbombergeschwader JaboG 33, Cochem-Büchel – Soldat auf Zeit
- Ausbildung und Tätigkeit als Luftfahrzeug-Wartungsmechaniker
1981 – 1986
Hauptschule Höhr-Grenzhausen – Hauptschulabschluss 📎
- Access-Schulung (MS Access XP) 📎
- Compaq/HP – APS (Accredited Platform Specialist) + Trainings (u. a. UNIX, Cluster/Storage, NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support) 📎
- Xerox – Technical Support Certificate 📎
- Telesales Certification (Client Logic) 📎
- Toll Collect – Zwischenzeugnis / Endzeugnis 📎 📎
- Arbeitszeugnis – Oriental-Garden (Geschäftsführer) 📎
- Schulzeugnis – Hauptschule Höhr-Grenzhausen 📎
- Kfz-Ausbildung – Gesellenbrief / Berufsschulzeugnis 📎 📎
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IT specialist and process-driven problem solver with over 25 years of experience in production-grade, business-critical IT environments (2nd/3rd level support, operations, enterprise infrastructure, VMware).
Since January 2024, professional application of Applied AI / AI integration focusing on structured workflows, decision support, and responsible operations — including work in legally regulated law-firm environments.
Strengths: structuring complex matters, stabilising systems, operational responsibility, and bridging technology, processes and people.
24 Jul 2025 – 25 Sep 2025
Beachclub Fachbach, Fachbach — Seasonal Hospitality Staff (Service & Kitchen)
- Service and kitchen support during the season
09 Jun 2025 – 19 Jul 2025
CYDsolar GmbH, Höhr-Grenzhausen — Project Contributor, Digitalisation / AI Adoption
- Analysis of existing processes
- Design and implementation of digital workflows
- Introduction of AI-assisted support for structured work and decision processes
09 May 2025 – 06 Jun 2025
Automobilservice Langenlonsheim — Project Contributor, Digitalisation / AI Adoption
- Digitalisation of internal workflows
- AI-assisted structuring of work and decision processes
01 Sep 2024 – 31 Mar 2025
Law Firm Cem Ilhan, Koblenz — Head of IT / Executive Assistant
- Leadership and coordination of the IT function; end-to-end responsibility for structure and operations
- Maintenance and continuous improvement of the IT infrastructure
- Monitoring of IT security and data backup
- Introduction of AI into day-to-day law-firm operations (productive use)
- Design and rollout of an end-to-end AI-supported workflow chain:
-
- Client intake and file structuring
- Fact pattern analysis
- Strategy proposals and prioritised to-do lists
- Deadline logic, reference numbers, draft letters
- Role model: AI as an assistant, final decision with the lawyer
- Significant time and quality gains in operational execution
01 Jul 2023 – 01 Sep 2024
Creative Phase / Professional Development / Start-up Preparation
- Professional reorientation and upskilling in IT
- Concept development for new projects
- Deepening expertise in AI and digitalisation
- Preparation of potential start-up initiatives
Jan 2021 – 01 Jul 2023
Deutsche Telekom ISP / ALD, Frankfurt / Hamburg — VMware Horizon & ESXi Support
- VMware Horizon 7 support
- VMware ESXi 6.7 server support
- Support for VMware vSphere and vRealize Operations Manager
- Automation using PowerCLI
- Technical support: Windows 7/10 and Windows Server 2008/2012
- Incident and Problem Management (BMC Remedy)
15 May 2017 – 30 Dec 2020
DobaTech GmbH, Ransbach-Baumbach — Field IT Technician
- On-site installation and maintenance of IT infrastructures
- Configuration of servers, storage, networks and firewalls
- Hardware/software diagnostics and troubleshooting
15 Feb 2017 – 06 May 2017
Posbird GmbH, Kehlbach — Support Specialist
- Technical support for hospitality, retail and hotel environments
- Customer support and issue resolution
01 Jul 2014 – 30 Jun 2017
BDH-Klinik Vallendar gGmbH, Vallendar — Administration / Head of IT
- Head of IT department and administration of the IT infrastructure
- Support of medical software (incl. EPA-Medicontrol, GPM)
- Server operations (HP ESX) and support of DATEV systems
- Note: Self-employment was phased out in parallel on a project basis (see below).
Dec 2006 – Dec 2014
Oliver Dering IT Consulting — Self-employed (3rd Level Support / Project Work)
- Independent IT consultant and administrator
- 3rd level support (incl. Lotus Notes) on behalf of Hewlett-Packard
- Consulting, implementation and project delivery
- Clients incl.: Zeiss, Schott, Panasonic
- Tools/environments (from profile): MS Office/Outlook, Lotus Notes, SAP, CRM, Tivoli Storage Management, ArcServe; work with common ticketing systems.
Nov 2004 – Sep 2006
Toll Collect GmbH, Bonn — 2nd Level Support (Automated Tolling System) 📎 📎
- Support for GPS/GSM-based tolling systems
- Technical support for partner workshops (Europe-wide) regarding installation, commissioning and troubleshooting of the on-board unit
- Processing incoming fax/email requests; structured problem analysis and solution documentation
- Development and documentation of solutions particularly in GSM and GPS areas
- Support and troubleshooting of Linux service PCs
- Software testing
- Network administration tasks for the technical hotline
- Training of 1st level agents
- Support of a permanent reference group
Jan 2003 – Oct 2004
Corporate Data Centre Schott / Zeiss, Jena — Freelance Administrator
- Administration and support in complex mixed server environments (mixed server farm)
- Server administration; backup systems: Tivoli Storage Management, ArcServe
- Anti-virus solutions; operations/support Windows 2000/XP and Microsoft Office products
- Administration/support in SAP and Lotus Notes
- International technical support / single point of contact incl. USA, China, Japan and Benelux
Sep 2001 – Dec 2002
Compaq Computer Corp. (later Hewlett-Packard), Dublin (Ireland) — 2nd Level Support 📎
- Support for enterprise hardware: PCs, workstations, server and storage systems
- Internal training (incl.): Troubleshooting Techniques, Cluster/Storage, UNIX/Linux, Novell NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support
- Certification/training framework: APS (Accredited Platform Specialist) + (per profile) A+, N+
May 2001 – Aug 2001
Xerox Europe Ltd., Dublin (Ireland) — 2nd Level Support 📎
- Support for printers/fax/document systems and image processing software
- Hardware and software support on Windows operating systems
Aug 2000 – Apr 2001
Client Logic Callcenter, Dublin (Ireland) — 1st Level Support 📎
- Technical hotline and customer support
- Accounts: Palm, Symantec, Corel, Iomega, Sony, Dell
Jan 2000 – Jul 2000
Asia Fast Food “Ding-Dong”, Koblenz — Branch Manager
- Branch management
- Staff and operational responsibility
Jan 1998 – Dec 1999
Travel Agency Kerwer, Koblenz — Travel Agent
- Organisation and booking of travel arrangements
Jan 1992 – Dec 1997
Chinese Restaurant “Oriental-Garden”, Lutherstadt Wittenberg — General Manager 📎
- Overall operational management
- Staff and financial responsibility
Jan 1990 – Dec 1991
German Armed Forces / Air Force, JaboG 33, Cochem-Büchel — Fixed-term Service
- Training and work as aircraft maintenance mechanic
Aug 1986 – Aug 1989
August Günther GmbH (Opel authorised workshop), Ransbach-Baumbach — Apprenticeship as Motor Vehicle Mechanic (Journeyman Exam, Chamber of Crafts Koblenz) 📎 📎
- Qualification: Journeyman examination (Handwerkskammer / Chamber of Crafts Koblenz)
1981 – 1986
Secondary School Höhr-Grenzhausen — Secondary School Certificate 📎
- Microsoft Access XP Training 📎
- Compaq/HP — APS (Accredited Platform Specialist) & Training Records (incl. UNIX, Cluster/Storage, NetWare, LAN/WAN/WLAN, Advanced Windows Support) 📎
- Xerox — Technical Support Certificate 📎
- Telesales Certification (Client Logic) 📎
- Toll Collect — Interim / Final Reference Letters 📎 📎
- Oriental-Garden — Reference Letter (General Manager) 📎
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